Surabaya, 22 Agustus 2026, Klinik Utama Populer Manukan Surabaya melaksanakan kegiatan Survey Akreditasi oleh Lembaga Akreditasi Fasilitas Kesehatan Lanjutan (LAFKESLAN) sebagai bagian dari komitmen peningkatan mutu layanan dan keselamatan pasien. Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari survey sebelumnya yang telah dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting, dan pada kali ini dilanjutkan dengan survey luring (tatap muka) di Klinik Utama Populer Manukan, Surabaya.
Rangkaian Survei Akreditasi
Proses akreditasi Klinik Utama Populer dilaksanakan melalui dua tahapan, yaitu survei daring dan survei luring.
Survey akreditasi ini dipimpin oleh dua surveyor dari LAFKESLAN, yaitu Bapak Budiono, S.KM., M.Kes. dan dr. May Fanny Tanzilia, Sp.PK., Subsp.P.I(K), FISQua. Keduanya melakukan penilaian mendalam terhadap penerapan standar pelayanan, tata kelola administrasi, manajemen mutu, dan implementasi keselamatan pasien di seluruh unit pelayanan klinik.
Kegiatan survey—baik daring maupun luring—juga dihadiri oleh jajaran pimpinan dan perwakilan penting, antara lain:
- Fardanto Setyatama, S.T., M.MT. – Direktur Klinik Utama Populer (saat survey daring)
- dr. Niko Noor Indra – Dokter Penanggung Jawab Klinik
- Erick Dwi Ananta, S.Tr.T. – Dinas Kesehatan Kota Surabaya (saat survey luring)
-
Widiarti, SKM. – Dinas Kesehatan Kota Surabaya (saat survey daring)
Selain itu, seluruh karyawan Klinik Utama Populer turut hadir dan berpartisipasi aktif selama kegiatan berlangsung.
Akreditasi sebagai Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan
Akreditasi tidak hanya menilai kelengkapan dokumen atau administrasi. Proses ini juga mencakup evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan secara menyeluruh.
Penilaian dilakukan terhadap berbagai aspek, mulai dari alur pelayanan pasien, penerapan prosedur operasional, pengelolaan rekam medis, keselamatan pasien, pengendalian risiko, hingga pelaksanaan program peningkatan mutu.
Setiap tahapan pelayanan menjadi bagian penting dalam proses evaluasi. Mulai dari pasien memperoleh informasi, melakukan pendaftaran, menjalani pemeriksaan atau tindakan medis, hingga menerima hasil pemeriksaan dan informasi kesehatan yang diperlukan.
Meninjau Penerapan Standar Pelayanan
Pelaksanaan akreditasi memberikan kesempatan bagi Klinik Utama Populer untuk meninjau kembali penerapan standar yang telah ditetapkan.
Evaluasi dilakukan untuk melihat kesesuaian antara prosedur yang berlaku dengan pelaksanaan di lapangan. Hasil evaluasi tersebut dapat menjadi dasar untuk mempertahankan praktik yang sudah berjalan baik serta memperbaiki aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
Dengan demikian, akreditasi menjadi bagian dari proses pembelajaran dan pengembangan organisasi secara berkelanjutan.
Memperkuat Keselamatan dan Kenyamanan Pasien
Keselamatan pasien merupakan salah satu bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Setiap proses pelayanan perlu dilakukan dengan memperhatikan ketepatan identifikasi pasien, komunikasi, keamanan tindakan, pencegahan risiko, serta pengelolaan informasi medis.
Klinik Utama Populer terus berupaya memperkuat penerapan prinsip keselamatan pasien dalam setiap tahapan pelayanan. Upaya tersebut dilakukan melalui penerapan prosedur, peningkatan kompetensi petugas, pemantauan proses kerja, serta evaluasi secara berkala.
Pelayanan yang aman diharapkan dapat memberikan rasa nyaman dan kepercayaan bagi pasien selama memperoleh layanan kesehatan.
Membangun Budaya Mutu di Lingkungan Klinik
Mutu pelayanan merupakan tanggung jawab seluruh unsur dalam organisasi. Penerapannya tidak hanya bergantung pada satu bagian, tetapi membutuhkan keterlibatan setiap petugas sesuai dengan peran dan tanggung jawabnya.
Budaya mutu dibangun melalui kebiasaan bekerja sesuai prosedur, melakukan pencatatan secara tepat, menjaga komunikasi antarbagian, serta terbuka terhadap evaluasi dan perbaikan.
Setiap proses memiliki kontribusi terhadap kualitas pelayanan, termasuk penerimaan pasien, pendaftaran, pemeriksaan, tindakan medis, pengelolaan rekam medis, pengelolaan hasil pemeriksaan, kebersihan lingkungan, hingga penyampaian informasi kepada pasien.
Komitmen terhadap Peningkatan Berkelanjutan
Akreditasi menjadi salah satu bentuk komitmen Klinik Utama Populer dalam menjalankan peningkatan mutu secara berkelanjutan.
Peningkatan mutu tidak berhenti setelah proses survei selesai. Hasil evaluasi dapat digunakan sebagai bahan untuk menyusun perbaikan, memperkuat sistem kerja, meningkatkan koordinasi, serta memastikan standar pelayanan diterapkan secara konsisten.
Dengan adanya evaluasi yang dilakukan secara berkala, klinik dapat lebih siap dalam menghadapi perubahan kebutuhan pelayanan dan harapan masyarakat.
Akreditasi dan Kepercayaan Masyarakat
Kepercayaan masyarakat menjadi salah satu bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Masyarakat membutuhkan fasilitas kesehatan yang mampu memberikan pelayanan secara aman, profesional, transparan, dan konsisten.
Pelaksanaan akreditasi menunjukkan keseriusan Klinik Utama Populer dalam menjaga kualitas pelayanan serta melakukan evaluasi terhadap sistem yang berjalan.
Komitmen tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien dan memberikan pengalaman pelayanan yang baik bagi masyarakat.
Penutup
Pelaksanaan akreditasi Klinik Utama Populer merupakan bagian dari upaya untuk menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
Akreditasi bukan sekadar proses penilaian, tetapi juga menjadi momentum untuk mengevaluasi penerapan standar, memperkuat keselamatan pasien, meningkatkan konsistensi pelayanan, serta membangun budaya mutu di lingkungan klinik.
Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, Klinik Utama Populer terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, aman, bermutu, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.